Puis-je annuler ma commande ?
Une fois que votre commande est validée, nous ne sommes plus en mesure de procéder à sa modification ou à son annulation. En effet, une fois votre commande validée, elle est directement préparée pour que vous puissiez bénéficier d’un court délai de livraison.
Est-ce que vous livrez dans les DOM TOM ?
Oui nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM TOM ainsi qu'en Belgique et au Luxembourg.
Quel est le temps de préparation de ma commande (temps/durée d’une commande) ?
La préparation de votre commande prendra entre 24 et 48 heures.
Quel est le délai de livraison ?
Concernant le délai de livraison, il faut compter entre 24 et 48 heures (jours ouvrables).
Comment savoir lorsque je serai livré ?
Un numéro de suivis de colis vous sera envoyé par mail après votre achat.
Tous les produits affichés sur le site sont-ils disponibles ?
Non mais lorsqu’un produit n’est plus disponible, il vous est impossible de l’ajouter à votre panier.
Pourquoi mon paiement est-il refusé ?
Le refus de paiement n’est pas lié à notre site. Nous vous conseillons d’appeler votre banque.
J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un lien vous sera automatiquement envoyé par mail et vous pourrez le mettre à jour.
J’ai un problème pour me connecter à mon compte, comment faire ?
Nous vous invitions à vider le cache de votre navigateur ou à nous contacter par téléphone, notre équipe sera ravis de régler votre problème.
J’ai reçu ma commande abimée, que dois-je faire ? Il me manque un produit dans ma commande, que dois-je faire ?
Contacter le service après-vente en expliquant votre problème au 06 18 42 33 41 ou par mail : contact@laveautopro.com